商务部开展了以下几方面工作：

改进备案和相关咨询工作，提升服务水平。《条例》规定商务主管部门应将备案的特许人名单在政府网站上进行公布并及时更新。为此，我们组织开发了商业特许经营信息管理系统，并多次调整完善，逐步使其成为商业特许经营信息的发布平台，加盟投资者甄别特许企业的公共服务平台，规范特许经营秩序的重要工作平台。此外，为贯彻落实放管服工作要求，近年来对备案流程、备案要求也多次进行了调整。截至目前，备案公告企业共计3192家，较上年同期2851家增长约11.96%。其中，境外企业90家，跨省经营企业2260家，省内经营企业842家，覆盖全国31个省、区、市，涉及零售、餐饮、洗衣、教育、酒店等几十个行业。《条例》实施以来，商务部每年受理咨询超过1000个，受理投诉、公众留言、信息公开申请超过100件，回复地市商务主管部门书面请示及相关咨询超过30件。

开展综合执法试点工作，提高依法行政水平。对违反《条例》规定的经营者进行处罚是《条例》赋予的商务主管部门的权利和责任。近年来，各地对违反《条例》规定的处罚，对进一步规范商业特许经营行为起到了积极作用。但是由于商务系统长期以来存在执法力量薄弱、保障条件匮乏等问题，导致商务执法工作仍满足不了特许经营实际发展的需要。